LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi lajuwin Untuk Akaun Anda

Dasar Privasi lajuwin menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data anda apabila anda membuka akaun, mengurus profil, menggunakan kuki, menghubungi sokongan atau memilih Touch 'n Go...

Data akaun diterangkanKuki dijelaskanPermintaan akses tersediaTouch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
lajuwin Dasar Privasi lajuwin Untuk Akaun Anda

Cara Kami Menetapkan Privasi Akaun

Dasar ini meliputi data yang anda beri kepada lajuwin, data yang tercatat semasa anda menggunakan akaun, dan rekod teknikal yang membantu kami menjaga sesi, keselamatan serta sokongan. Kami mungkin memproses nama, nombor telefon, alamat e-mel, butiran log masuk, rekod peranti, alamat rangkaian, pilihan bahasa, sejarah transaksi akaun, semakan dokumen apabila diperlukan, dan mesej yang anda hantar kepada pasukan kami. Untuk Touch 'n

Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menggunakan rujukan transaksi serta status pengesahan, bukan butiran penuh instrumen pembayaran anda. Akses kepada perkhidmatan dan permintaan data bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika undang-undang, arahan bank, pencegahan penipuan atau keperluan penyelesaian pertikaian memerlukan penyimpanan rekod, kami menyimpan rekod yang berkaitan hanya selama tempoh yang munasabah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PRIVASI

3 Saluran Untuk Soalan Privasi

Jika anda mahu memahami dasar ini sebelum membuka akaun, kami sediakan beberapa laluan hubungan yang fokus pada privasi. Sertakan nombor akaun jika ada, saluran yang anda gunakan, dan permintaan khusus supaya kami boleh mengesahkan identiti anda dengan selamat. Kami tidak akan meminta kata laluan penuh melalui sembang, e-mel atau borang.

Team online

E-mel privasi

Hantar pertanyaan dasar, permintaan salinan data atau soalan penyimpanan rekod melalui e-mel. Kami akan semak identiti peminta dahulu, kemudian balas dengan langkah seterusnya mengikut akaun dan wilayah anda.

Sembang akaun

Gunakan sembang selepas log masuk apabila soalan anda berkait sesi, kuki, peranti atau aktiviti akaun. Pasukan kami boleh melihat konteks akaun tanpa meminta maklumat sensitif secara terbuka.

Borang akses data

Jika anda mahu salinan, pembetulan atau pemadaman data tertentu, hantar permintaan melalui borang akaun. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum melaksanakan perubahan yang memberi kesan pada keselamatan.

PENGURUSAN DATA

6 Cara Data Akaun Diurus

Privasi di lajuwin dikendalikan sebagai proses operasi, bukan sekadar teks undang-undang. Kami mengehadkan akses dalaman, memisahkan rujukan pembayaran daripada profil, dan merekod perubahan penting pada akaun. Apabila anda menghubungi kami, permintaan dipadankan...

Data akaun

Kami menggunakan data pendaftaran untuk mengenal pasti akaun, menjaga akses, menghantar notis berkaitan dasar dan menyelesaikan pertanyaan sokongan. Data ini tidak digunakan di luar tujuan akaun tanpa asas yang sesuai.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengesan percubaan akses luar biasa dan mengingati pilihan asas seperti bahasa. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas.

Pembayaran tempatan

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, rekod kami biasanya merangkumi jumlah, masa, rujukan transaksi dan status. Kami tidak memerlukan anda menghantar tangkapan skrin yang mendedahkan butiran tidak berkaitan.

Semakan keselamatan

Apabila akses kelihatan luar biasa, kami boleh menyemak peranti, alamat rangkaian, masa log masuk dan perubahan profil. Semakan ini membantu melindungi akaun serta menyokong siasatan privasi jika anda melaporkan isu.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk akaun, sokongan, rekod transaksi, keselamatan dan kewajipan undang-undang yang terpakai. Selepas tujuan itu tamat, data dipadam, dinyahkenal atau dihadkan daripada penggunaan biasa.

Pembetulan data

Jika nama, telefon, e-mel atau butiran profil anda tidak tepat, hubungi kami dari akaun yang berkaitan. Kami akan menilai bukti yang sesuai sebelum mengemas kini rekod privasi dan keselamatan.

Soalan Privasi Yang Selalu Ditanya

Kami mengumpul data yang anda beri semasa membuka dan mengurus akaun, termasuk nama, telefon, e-mel, log masuk, mesej sokongan, pilihan akaun serta rekod teknikal seperti peranti dan sesi.

Dokumen boleh diminta apabila kami perlu mengesahkan identiti, menyemak perubahan akaun, menyelesaikan pertikaian atau memenuhi kewajipan yang terpakai. Kami hanya meminta perkara yang berkaitan dengan tujuan semakan.

Kami menyimpan rujukan transaksi, jumlah, masa dan status untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Butiran penuh instrumen pembayaran kekal dengan penyedia pembayaran yang memproses transaksi tersebut.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, keselamatan akaun, pilihan bahasa dan pengesanan aktiviti luar biasa. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi penutupan kuki tertentu boleh mengehadkan fungsi akaun.

Ya, anda boleh meminta salinan data akaun yang berkaitan melalui saluran privasi kami. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu dan memberi respons mengikut undang-undang tempatan serta wilayah yang disokong.

Hubungi kami dari akaun anda dan nyatakan butiran yang perlu dibetulkan. Untuk perubahan sensitif seperti telefon atau e-mel, kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum mengemas kini rekod.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan data, keperluan keselamatan, rekod transaksi, sokongan dan undang-undang yang terpakai. Apabila tidak lagi diperlukan, data dipadam, dinyahkenal atau dihadkan.